Prečítať článok:
Playback speed:
Digitalizáciu štát vždy prezentoval ako niečo, čo zásadným spôsobom zvýši efektivitu verejnej správy a skvalitní služby poskytované občanom. Hoci v určitých oblastiach skutočne došlo k zlepšeniam, o univerzálnom pokroku hovoriť nemožno. Naopak, existujú prípady, kedy bola digitalizácia skôr krokom späť.
Aby sme to spresnili – digitalizáciu samotnú za krok späť nepovažujeme. Ide skôr o spôsob, akým sa niekedy realizovala. Ak totiž digitalizáciu chápeme ako prostriedok na uľahčenie života, párkrát sme dosiahli úplný opak. Ako príklad možno použiť kataster nehnuteľností. Hoci katastre prijímajú aj elektronické podania, každé podanie sa po jeho dôjdení vytlačí (farebne!) a pracovníci katastra ďalej pracujú s obyčajnými listinami (viac k tomu v našom blogu TU).
Nedávno sme zaregistrovali ďalší podobný prípad nepochopenia zmyslu digitalizácie. Jedná sa o príručku tvorby textových dokumentov vydanú Ministerstvom investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky (MIRRI). Hovoríme o takmer stostranovom dokumente, ktorý pracovníkom verejnej správy vysvetľuje, aké fonty majú používať vo svojich dokumentoch, ako majú tvoriť nadpisy a ako zarovnávať strany. Rozumieme snahe štátu získavať pre svoje informačné systémy dokumenty vo formátoch, s ktorými vedia pracovať. Zaťažiť pracovníkov verejnej správy štúdiom obsiahlej technickej príručky však určite nie je cestou, ako to dosiahnuť.
Ak by sa štát aspoň trochu inšpiroval súkromnou sférou, videl by, že všade je trendom užívateľská prívetivosť a ľahkosť ovládania. Aký dlhý je návod na váš smartfón? Myslíme, že je úlohou štátu nastaviť svoje informačné systémy tak, aby vedeli pracovať aj s dokumentami, na ktorých tvorbu netreba siahodlhé príručky. Pre funkčnú verejnú správu je totiž potrebné, aby sa jej pracovníci venovali svojej práci. A nie štúdiu návodov na ovládanie komplikovaných IT systémov. Kedy to štát konečne pochopí?
* Právne rady zadarmo? Áno, v našom newslettri! Prihláste sa na jeho odber na stránke vyššie a dostávajte od nás pravidelne praktické a užitočné rady a tipy.
Značky: Digitaizácia, MIRRI, príručka tvorby dokumentov, verejná správa
